店舗従業員業務支援AI 「A子」
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店舗従業員業務支援AI 「A子」

制作物の紹介

A子は、弊社で働くパートタイマーやアルバイトスタッフのために開発されたAIチャットボットです。24時間365日稼働し、業務に関する疑問や質問に即座に回答する能力を持っています。ユーザーは、チャット形式でわからないことを質問すると、A子が適切な回答を提供します。

なぜそれを作ろうと思ったのか

小売業の現場では、経験の浅いスタッフが多く、また勤務時間帯によっては先輩社員や管理者が不在のことがあります。そのような状況下で、スタッフが業務上の疑問を即座に解決できないことが課題となっていました。「人がいないから質問に答えてくれるチャットbotが欲しい」という現場の声に応えるため、このAIチャットボットの開発に着手しました。

制作してみた結果

A子の開発と導入により、以下のような成果が得られました：
  1. 24時間対応：スタッフはいつでも疑問を解決できるようになり、業務効率が向上しました。
  1. 知識の標準化：全スタッフが同じ情報源にアクセスすることで、対応の一貫性が高まりました。
  1. RAGの内包：グーグルスプレッドシートを内包しているので、従業員自身で質問と回答のデータを組み込むことができます。そのため、より的確な回答が可能になりました。
  1. 使いやすさ：アニメキャラクターのインターフェースにより、親しみやすく、利用のハードルを下げるねらいがあります
 
A子
 
 
 
実際に使ってみてもらった図。
 
 
 
 
 
 
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