制作してみた結果
「漢方Choice」を導入した結果、従業員は漢方薬に対する知識を高め、接客に自信を持てるようになりました。アプリの使用により、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度も向上しました。特に、症状に対する適切な漢方薬を迅速に提案できる点が評価されました。導入前の5月の前年同日比と導入後の6月の前年同日比を比較したところ、客数は3.2ポイント回復しました。これにより、接客強化が客数回復に効果的であることが実証されました。今後もフィードバックをもとにアプリの改善を続け、さらに高い顧客満足度を目指していきたいと考えています。