店舗運営がスムーズになるかもしれない掲示板アプリ作ってみた！
制作に至った理由
私は約700店舗のフランチャイズ店舗の運営を管理する会社で営業担当として働いています。
営業部員は1人約60店舗を担当しています。
管理店舗数が多いため、たくさんの店舗から問い合わせがあった際、どの店舗に何を答えたか忘れてしまうこともあります。
一方、店舗は、相談できるのは担当SVだけで、SVはいつも忙しそうで相談しにくく、他の店舗や加盟店と気軽にコミュニケーションを取りたくてもワンオペのため難しい、という声が上がっています。
店舗同士のコミュニケーションツールは現状何もなく、
店舗からの様々な質問は本部に寄せられ、個別に都度回答していますが「他のお店の意見が聞きたい」「他の店はどうやっているのか知りたい」という声が高まっています。
そこで、お店同士で自由にコミュニケーションが取れたら私たち本部も、加盟店もみんなハッピーでは！という理由で掲示板アプリを作成してみることにしました。
掲示板アプリの紹介
店舗と本部で利用できる情報交換用掲示板アプリを作成しました。
Glideとスプレッドシートを使用し、作成。
MakeでスプレッドシートとLINE Botと連携し、投稿通知機能を付けました。
【このアプリで出来ること】👇
ログイン
- アカウント管理：メールアドレスでログイン
投稿
- カテゴリ別に分けて表示
- 投稿者の管理と、入力の簡易化のため、ログイン情報をもとに店名などは自動入力
コメント
- コメントにも画像を添付できる
- 投稿、コメントともに「いいね」リアクションを送れる
- コメントを「いいね」順で一覧表示
通知
- 投稿されるとLINEでお知らせ通知が来る
制作してみた結果
今回使用したGlideでは無料プランでの制約が多く、
今のままでは全店で利用することは難しいのが現状です。
しかし…
同僚や上司、実際に店舗で働く加盟店に作成したアプリを見てもらったところ、
- 今までずっとこういうツールが欲しかった！
- 試験的でもいいから早く導入したい！
- 仕事が楽になるかも！
と、好意的な意見をいただけました。
また、営業担当は現在月16時間以上問い合わせ業務に時間をかけていたため、
店舗と本部でうまく運用できれば、問い合わせ業務の削減につながると考えています！
導入に向けての課題はありますが、実用化に向けて周囲の意見を取り入れながらバージョンアップしていきたいです。